ブログ

接客するということ

昨日、以前使っていたスマホを返却しに

近くの販売店に行ってきました。

実は、先月このブログをずっと更新出来なかった時って

するつもりはなかったのに、

予定外でスマホの機種変(Androidからi-phone)をしてしまって、

アプリの入替えやら見直しやらデータの保存やら

なんだかんだと毎日奮闘していたせいもあって、

ただでさえ仕事で一日中パソコン見てるのに

昼休みも帰ってからもスマホの画面を見てるのって

本当に疲れます。

だから、ブログどころではなかったというのも更新できなかった理由の一つ。

で、昨日以前使ってたスマホを下取りに出しに行ったわけだけど、

(下取りに出さないとキャッシュバックしてもらえないから)

その時に対応した店員の方、

言葉使いは丁寧で、、というかそれは当たり前の話なんだけど、

ネクタイはヨレヨレでまともに結んでなくて

肩口にはフケが沢山落ちてて

まるで身だしなみがなってない。

それに、こういうスマホの販売店で何度も経験してることだけど、

ある程度歳を取った人に対する、上から目線の言葉使いが

妙に癇に障る。

こんなこともわからないのか、みたいな心の中の声が聞こえてきそうな態度。

知らないから聞いてるのに、

こっちはちゃんとお金出して契約しているのに、

あんたたちはそのお金でお給料もらってるんでしょ?

と言いたくなった時が過去に何度あったことか。

 

昨日はそこまではなかったから大人しく帰ってきたけど、

それにしても、あの身だしなみ。

やっぱりお客様に接するときはちゃんとした服装で

清潔感を感じさせるものでないといけないと、

つくづく感じました。

 

 

コメントを残す